Términos y Condiciones de Uso
Condiciones que rigen el uso de la plataforma Cuido Mayores.
1. Aceptación de las condiciones
El acceso y uso de la plataforma Cuido Mayores implica la aceptación plena, sin reservas, de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal publicados en esta misma plataforma.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de registrarse o utilizar los servicios de Cuido Mayores.
2. Descripción del servicio
Cuido Mayores es una plataforma digital de intermediación que facilita el encuentro entre:
Personas mayores (o sus familiares) que buscan servicios de cuidado, acompañamiento y asistencia en el domicilio.
Cuidadores que ofrecen dichos servicios de forma profesional o vocacional.
Cuido Mayores actúa exclusivamente como intermediaria. No presta directamente ningún servicio de cuidado, no es empleadora de los cuidadores registrados y no es parte en ningún acuerdo de prestación de servicios entre usuarios.
3. Registro y cuenta de usuario
3.1 Requisitos
Ser mayor de 18 años.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
Disponer de una dirección de correo electrónico válida y accesible.
3.2 Verificación de la cuenta
Tras el registro, se envía un enlace de verificación al correo electrónico indicado. Dicho enlace tiene una validez de 24 horas. La cuenta no estará operativa hasta que se complete la verificación. Si el enlace caduca, el usuario puede solicitar uno nuevo desde la plataforma.
3.3 Seguridad de las credenciales
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Las contraseñas se almacenan cifradas de forma segura y nunca en texto plano. Ante cualquier acceso no autorizado sospechoso, el usuario debe comunicarlo a través de contacto@cuidomayores.com. Para información completa sobre medidas de seguridad técnicas, consulte la Política de Privacidad.
3.4 Unicidad de la cuenta
Cada usuario solo puede mantener una cuenta activa por dirección de correo electrónico. No está permitido crear cuentas múltiples para un mismo titular.
4. Tipos de usuario y sus obligaciones
4.1 Cuidadores
Los cuidadores se comprometen a:
Proporcionar información veraz sobre su experiencia, titulaciones y tipos de servicio ofrecidos.
No indicar titulaciones de enfermería u otras cualificaciones que no posean.
Mantener actualizada su disponibilidad y datos de contacto.
Tratar con respeto y dignidad a las personas mayores y sus familias.
No utilizar la plataforma para actividades distintas a la prestación de servicios de cuidado.
4.2 Personas mayores y familiares
Las personas mayores y sus familiares se comprometen a:
Proporcionar información veraz sobre las necesidades de cuidado y el estado de salud.
Contactar con los cuidadores de buena fe y con intención real de contratación.
Tratar con respeto a los cuidadores a través de todos los canales de comunicación de la plataforma.
5. Uso del servicio de chat
La plataforma pone a disposición de los usuarios un servicio de mensajería interna para facilitar la comunicación entre personas mayores y cuidadores. El uso del chat está sujeto a las siguientes condiciones:
Los mensajes deben ser corteses, respetuosos y relacionados con la prestación de servicios de cuidado.
Queda prohibido el envío de contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o publicitario no solicitado.
Cuido Mayores puede acceder a los mensajes en caso de denuncia o investigación de un uso indebido.
El historial de mensajes se conserva mientras ambas cuentas permanezcan activas.
6. Visualizaciones de perfil
Los cuidadores registrados pueden ver quién ha consultado su perfil y cuándo, con el fin de conocer el interés generado. Las personas mayores consienten, al registrarse, que sus datos básicos de identificación queden registrados cuando consulten un perfil de cuidador.
7. Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido:
Proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta en el registro o en el perfil.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Utilizar la plataforma para fines distintos a la búsqueda o prestación de servicios de cuidado.
Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
Realizar scraping, automatización o cualquier forma de acceso masivo y no autorizado a la plataforma.
Publicar o transmitir contenido dañino, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá conllevar la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
8. Limitación de responsabilidad
Cuido Mayores no garantiza la idoneidad, veracidad ni profesionalidad de los cuidadores registrados.
Cuido Mayores no es responsable de los acuerdos, incidencias o daños que surjan de la relación directa entre cuidadores y personas mayores.
Cuido Mayores no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque se compromete a minimizar cualquier interrupción.
Cuido Mayores no se responsabiliza del contenido de los mensajes intercambiados entre usuarios a través del chat.
9. Recuperación de contraseña
Los usuarios pueden solicitar un enlace de restablecimiento de contraseña a través de la opción habilitada en la plataforma. Dicho enlace tiene una validez de 8 horas y solo puede generarse una vez cada 24 horas por cuenta. Cuido Mayores nunca solicitará su contraseña por correo electrónico ni por ningún otro canal.
10. Baja y cancelación de la cuenta
Los usuarios pueden solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde las opciones de su perfil. Al tramitarse la baja:
La cuenta activa se elimina de forma inmediata.
Los datos personales identificables se anonimizan y se transfieren a un registro histórico, conservado durante el período legalmente exigido.
Los mensajes del chat asociados a la cuenta quedan igualmente anonimizados.
Cuido Mayores se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que infrinjan los presentes términos, sin necesidad de preaviso.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de la plataforma están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa. Consulte el Aviso Legal para más detalles.
12. Modificaciones de los términos
Cuido Mayores se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Última actualización: mayo de 2026.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Cuba. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del territorio cubano, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
| Correo electrónico | contacto@cuidomayores.com |
| Privacidad y datos personales | privacidad@cuidomayores.com |
| Domicilio | Cuba |